床墊奈奈－保養保固問題
Q 保固標準是？
限原購買者家庭使用，商業使用沒有保固呦~床墊必須放在平穩的平台上，不建議放在間隔密度3cm以上的排骨床架，會影響保固喔~
奈奈床墊在沒有受壓的情況下，10年內表面下陷2.54公分以上即達保固標準，1年內直接換新，第2至10年比照國際床墊計費標準，維修或更換服務計費方式為產品購時售價 1/15 乘上已購買年限，加上床墊往返運費（北部區為2400╱桃基區3200╱新竹台中3600╱台南高雄屏東往返為4000╱花東為5000元）。
Q 請問幾年保固？
10年哦~而且不需保固書，一律電子資料建檔了，很先進吧! 需要保固直接來電或來信就可以啦~
Q 床墊好像有味道？
新床都會有味道，但床墊奈奈都是用SGS國際驗證水膠製成，加上表布和內材都有符合認證，所以沒有刺鼻味，新作的床墊來說味道已經不會很明顯拉，輕微的味道幾天就消散了呦~
Q 如何保養奈奈床墊？
可以定期3到6個月轉動床墊頭尾位置讓床墊平均受壓呦~用保潔墊更好，有防水防螨更棒呦
Q 躺上去會不會有聲音？
有彈簧的床墊就會多少有聲音，一開始不會有，使用久了有可能有輕微彈簧擠壓的聲音，只要沒有未施壓即超過2.54cm的可見塌陷都不影響使用，可能瞬間擠壓輕微的波波聲，機乖聲，都是正常低呦。